Confidentialité et cookies

Cette page explique simplement ce que nous faisons des informations que vous nous confiez sur ce site. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Qui est responsable

Responsable du traitement: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille
Contact pour vos données: contact@truck-agence.fr
Téléphone: 03 80 85 89 44

Truck Agence n’a pas désigné de délégué à la protection des données : écrivez directement à l’adresse ci-dessus.

Ce que nous recueillons

Le formulaire de contact : prénom, nom, téléphone, e-mail, le nom de votre société et son numéro SIREN si vous êtes un professionnel, et votre message.
Le formulaire de convoyage : les mêmes coordonnées, le type de véhicule, les adresses de départ et d’arrivée et les dates souhaitées.
Le formulaire de vente ou de reprise : les mêmes coordonnées, le code postal et la ville du véhicule, sa description (type, marque, modèle, carrosserie, année, kilométrage ou heures, prix souhaité, précisions) et, si vous le souhaitez, ses photos et sa carte grise (recto et verso).
La recherche personnalisée : les mêmes coordonnées, votre code postal et votre ville, et ce que vous cherchez (type, marque, carrosserie, budget, kilométrage, année, financement, précisions).
« Être rappelé » (fiche d’un véhicule) : votre nom, téléphone, e-mail et, si vous le souhaitez, votre question, avec le véhicule concerné. Votre conseiller les reçoit pour vous rappeler.
La demande de proforma (fiche d’un véhicule) : le pays de votre société, votre nom, téléphone et e-mail, et l’identifiant de votre société, qui dépend de son pays :
- en France, son numéro SIREN, vérifié au registre officiel des entreprises ;
- dans un autre pays de l’Union européenne, son nom et son numéro de TVA intracommunautaire, vérifié auprès du service VIES de la Commission européenne ;
- hors de l’Union européenne, son nom et son numéro d’immatriculation dans son pays (non vérifié par nous).
La proforma et la plaquette du véhicule vous sont envoyées par e-mail (avec une copie traduite si vous consultez le site dans une autre langue), et votre conseiller en reçoit une copie.
La demande de financement (simulateur d’une fiche) : votre nom, téléphone, e-mail, le SIREN de votre société (vérifié au registre officiel des entreprises), la durée choisie, l’apport éventuel, votre réponse à la question « changement de dirigeant depuis moins d’un an » et si vous connaissez déjà notre partenaire financier. Ce que devient cette demande est expliqué plus bas, dans « Qui y a accès ».
Une information technique : l’adresse IP de votre appareil au moment de l’envoi, pour bloquer les envois en série (robots, abus).

Ce qui est obligatoire : vos nom, prénom, téléphone et e-mail (et le nom de votre société si vous êtes un professionnel) dans les formulaires de contact, de vente et de recherche ; pour une vente, aussi le type de véhicule, sa marque, son année et son kilométrage quand il en a un ; pour une recherche, le type de véhicule ; vos nom, e-mail, numéro de portable et les adresses dans le formulaire de convoyage ; vos nom et téléphone pour être rappelé ; pour une proforma, le pays, vos nom, téléphone et e-mail et l’identifiant de la société décrit ci-dessus ; pour un financement, vos nom, téléphone, e-mail, le SIREN et la réponse sur le changement de dirigeant. Sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre ni établir d’estimation, de proforma ou de devis. Tout le reste est facultatif.

Les photos et la carte grise sont facultatives : elles nous permettent de vous donner une première estimation plus vite et de vérifier les caractéristiques du véhicule (date de mise en circulation, genre, titulaire). Vous pouvez aussi nous les envoyer plus tard, lors de notre appel.

Quand vous commencez à taper une adresse ou le nom d’une société, seul ce texte est envoyé aux services publics qui proposent les suggestions (la Géoplateforme de l’IGN pour les adresses, l’annuaire des entreprises de l’État pour les sociétés). Ils ne reçoivent ni votre nom, ni vos coordonnées.

L’assistant de recherche (« Décrivez votre besoin »)

Ce que vous écrivez ou dictez dans l’assistant de la page des annonces est envoyé, avec les annonces qu’il a trouvées, au fournisseur d’intelligence artificielle de notre logiciel MachMova, Anthropic (société américaine), qui le traite sur nos instructions pour comprendre votre demande et rédiger ses conseils. Votre demande est analysée de façon automatisée pour vous proposer des véhicules de notre stock : il s’agit de suggestions, aucune décision qui vous engage n’en découle. Nous ne gardons pas votre demande : seuls le coût du traitement et le nombre de résultats sont notés. Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et les supprime au plus tard 30 jours après la recherche, sauf si son contrôle de sécurité repère un contenu contraire à ses règles d’utilisation (gardé alors jusqu’à 2 ans) ou si la loi l’oblige à les garder. N’y écrivez pas d’informations personnelles : décrivez seulement le véhicule recherché. Votre adresse IP sert à limiter le nombre de recherches (dix par heure).

Si vous utilisez le micro, la dictée est assurée par votre navigateur (par exemple Google pour Chrome, Apple pour Safari) : le texte reconnu arrive dans le champ, et vous choisissez de l’envoyer ou non.

Pourquoi

Répondre à votre demande (rappel, devis, convoyage, estimation, vente, reprise ou achat d’un véhicule, recherche du véhicule qui vous convient) : ce sont des démarches que vous nous demandez avant un éventuel contrat.
Suivre la relation commerciale et vous proposer des véhicules ou des services en lien avec votre demande : c’est notre intérêt légitime, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Protéger le site contre les abus : c’est aussi notre intérêt légitime.
Vous aider à trouver un véhicule avec l’assistant de recherche, à votre demande : ce sont des mesures préalables à un éventuel achat. Limiter le nombre de recherches par adresse IP relève de notre intérêt légitime à protéger ce service contre les abus.
Respecter nos obligations légales si un contrat est conclu (factures, comptabilité, registres de la profession).

Qui y a accès

Vos informations sont lues par l’équipe de Truck Agence. Une seule exception : la demande de financement, expliquée juste après. Vos informations passent aussi par nos prestataires techniques, qui les traitent pour notre compte et ne peuvent pas s’en servir pour eux-mêmes (liste plus bas).

La demande de financement. Si votre dossier correspond aux critères de notre partenaire financier (actuellement 21 10 Finance), vos nom, téléphone, e-mail, SIREN, le véhicule, la durée, l’apport éventuel et votre réponse sur le dirigeant lui sont transmis, ainsi qu’à notre commercial, pour étudier votre financement : c’est la démarche que vous nous demandez avant un éventuel contrat. Le partenaire les traite alors pour son propre compte, selon sa propre politique de confidentialité, qu’il vous présentera s’il donne suite. Si votre dossier ne correspond pas à ses critères (par exemple un dirigeant changé depuis moins d’un an), rien ne lui est transmis automatiquement : seul notre commercial reçoit votre demande, et voit avec vous s’il la présente tout de même au partenaire ou s’il cherche une autre solution. Le simulateur vous dit avant l’envoi lequel des deux cas s’applique.

Nos prestataires techniques :

Vercel Inc. (États-Unis) : l’hébergement de ce site, sur des serveurs à Paris, et du logiciel MachMova, sur des serveurs à Francfort ;
MachMova : notre logiciel de gestion, où arrivent vos demandes ; sa base de données est confiée à Neon Inc. (États-Unis), sur des serveurs à Francfort (Allemagne) ;
Resend (États-Unis), et en secours Scaleway (France) : l’envoi de l’e-mail qui prévient le commercial qu’une demande est arrivée ;
Anthropic (États-Unis) : l’intelligence artificielle de l’assistant de recherche, par MachMova ;
OpenStreetMap (fondation britannique) : le plan d’accès de la page Contact, chargé depuis ses serveurs à l’ouverture de la page. OpenStreetMap reçoit donc votre adresse IP, sans déposer de cookie. Ce plan nous sert à vous montrer où nous trouver (intérêt légitime). Pour l’éviter, il suffit de ne pas ouvrir la page Contact : notre téléphone et notre e-mail figurent aussi en haut et en bas de chaque page.

Vercel, Neon, Resend et Anthropic sont des sociétés américaines : vos données peuvent donc être consultées depuis les États-Unis, par exemple pour la maintenance. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le Royaume-Uni bénéficie aussi d’une décision d’adéquation. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

Combien de temps

Une demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis effacée ;
Un client : pendant toute la relation commerciale, puis 5 ans en archive (le délai pendant lequel une réclamation sur une vente reste possible), consultée uniquement en cas de litige ;
Les factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi l’impose ;
Les registres de notre profession (registre des véhicules achetés et vendus) : la durée fixée par la réglementation ;
L’adresse IP de l’envoi : le temps de la vérification, puis quelques mois au plus dans les journaux techniques de nos hébergeurs.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie : ni mesure d’audience, ni publicité, ni réseau social. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même.

Les boutons vers Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp et notre fiche Google sont de simples liens : rien n’est chargé tant que vous ne cliquez pas. Une fois sur ces sites, leurs propres règles s’appliquent.

La mémoire de l’onglet. Deux fonctions du site gardent une information dans la mémoire de l’onglet de votre navigateur (elle n’est pas envoyée au site, et disparaît au plus tard quand vous fermez l’onglet) :

quand vous cliquez sur « Ouvrir en plein écran » dans l’assistant de recherche, votre conversation y est copiée pour la retrouver sur la page plein écran, puis effacée dès que cette page l’a lue ;
quand vous demandez une proforma, un numéro tiré au hasard y est gardé pour qu’un nouvel essai, après une coupure, ne crée pas une seconde proforma ; il est effacé dès que la proforma est reçue.

Ces deux usages servent uniquement le service que vous demandez : ils ne demandent donc pas votre accord.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

consulter les informations que nous avons sur vous, les faire corriger ou effacer ;
en faire limiter l’usage, ou vous opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection ;
récupérer les informations que vous nous avez vous-même transmises dans un format lisible par un ordinateur (droit à la portabilité : il vaut pour ce qui sert à répondre à votre demande ou à un contrat) ;
nous indiquer ce que vous souhaitez que nous fassions de vos informations après votre décès.

Écrivez-nous à contact@truck-agence.fr : nous répondons sous un mois au plus tard. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.