الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

هذه الترجمة مقدمة لأغراض إعلامية فقط: وحدها النسخة الفرنسية هي المعتمدة قانونيًا.

تشرح هذه الصفحة ببساطة ما نفعله بالمعلومات التي تأتمنوننا عليها في هذا الموقع. لا نبيع بياناتكم ولا نؤجرها أبدًا.

من المسؤول

المسؤول عن المعالجة: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille، فرنسا
جهة الاتصال بشأن بياناتكم: contact@truck-agence.fr
الهاتف: +33 3 80 85 89 44

لم تعيّن Truck Agence مسؤولًا عن حماية البيانات: يرجى الكتابة مباشرة إلى العنوان أعلاه.

ما نجمعه

نموذج الاتصال: الاسم الشخصي، اسم العائلة، الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم شركتكم ورقم SIREN الخاص بها إذا كنتم شركة، ورسالتكم.
نموذج توصيل المركبات: بيانات الاتصال نفسها، نوع المركبة، عنواني الانطلاق والوصول والتواريخ المطلوبة.
نموذج البيع أو الاستبدال: بيانات الاتصال نفسها، الرمز البريدي ومدينة المركبة، وصفها (النوع، العلامة، الطراز، نوع الهيكل، السنة، الكيلومترات أو الساعات، السعر المطلوب، التفاصيل) وإن رغبتم، صورها وشهادة تسجيلها (الوجهان).
البحث المخصص: بيانات الاتصال نفسها، رمزكم البريدي ومدينتكم، وما تبحثون عنه (النوع، العلامة، نوع الهيكل، الميزانية، الكيلومترات، السنة، التمويل، التفاصيل).
«اطلب اتصالًا» (صفحة مركبة): اسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني، وسؤالكم إن رغبتم، مع المركبة المعنية. ويتلقاها مستشاركم ليعاود الاتصال بكم.
طلب الفاتورة المبدئية (بروفورما) (صفحة مركبة): بلد شركتكم، واسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني، ومعرّف شركتكم، الذي يختلف بحسب بلدها:
- في فرنسا، رقم SIREN الخاص بها، الذي يتم التحقق منه في السجل الرسمي للشركات؛
- في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي، اسمها ورقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بها داخل الاتحاد، الذي يتم التحقق منه لدى خدمة VIES التابعة للمفوضية الأوروبية؛
- خارج الاتحاد الأوروبي، اسمها ورقم تسجيلها في بلدها (لا نتحقق منه).
تُرسل إليكم الفاتورة المبدئية وكتيّب المركبة بالبريد الإلكتروني (مع نسخة مترجمة إذا كنتم تتصفحون الموقع بلغة أخرى)، ويتلقى مستشاركم نسخة منها.
طلب التمويل (أداة المحاكاة في صفحة مركبة): اسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني، ورقم SIREN لشركتكم (الذي يتم التحقق منه في السجل الرسمي للشركات)، والمدة المختارة، والدفعة الأولى إن وُجدت، وجوابكم عن سؤال «تغيير المدير منذ أقل من سنة»، وما إذا كنتم تعرفون شريكنا المالي من قبل. ويُشرح مصير هذا الطلب أدناه، في «من يطّلع عليها».
عنصر تقني: عنوان IP لجهازكم عند الإرسال، لمنع الإرسال الجماعي (الروبوتات، الإساءة).

ما هو إلزامي: اسم العائلة والاسم الشخصي والهاتف والبريد الإلكتروني (واسم شركتكم إذا كنتم شركة) في نماذج الاتصال والبيع والبحث؛ وللبيع، أيضًا نوع المركبة وعلامتها وسنتها وعدد كيلومتراتها إن وُجد؛ وللبحث، نوع المركبة؛ واسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم المحمول والعناوين في نموذج توصيل المركبات؛ واسمكم وهاتفكم لطلب اتصال؛ وللفاتورة المبدئية، البلد واسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني ومعرّف الشركة الموضّح أعلاه؛ وللتمويل، اسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني ورقم SIREN والجواب عن تغيير المدير. ومن دونها، لا يمكننا الرد عليكم أو إعداد تقييم أو فاتورة مبدئية أو عرض سعر. وكل ما عدا ذلك اختياري.

الصور وشهادة التسجيل اختيارية: فهي تساعدنا على تقديم تقييم أولي لكم بشكل أسرع والتحقق من خصائص المركبة (تاريخ أول تسجيل، الفئة، صاحب الشهادة). ويمكنكم أيضًا إرسالها لاحقًا، خلال مكالمتنا.

عندما تبدؤون بكتابة عنوان أو اسم شركة، لا يُرسل سوى هذا النص إلى الخدمات العامة التي تقدم الاقتراحات (Géoplateforme التابعة لـ IGN للعناوين، ودليل الشركات التابع للدولة الفرنسية للشركات). ولا تتلقى هذه الخدمات اسمكم ولا بيانات الاتصال الخاصة بكم.

مساعد البحث («صِف احتياجك»)

ما تكتبونه أو تملونه في المساعد على صفحة الإعلانات يُرسل، مع الإعلانات التي عثر عليها، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لبرنامجنا MachMova، وهي شركة Anthropic الأمريكية، التي تعالجه وفق تعليماتنا لفهم طلبكم وصياغة نصائحها. يُحلَّل طلبكم بطريقة آلية لاقتراح مركبات من مخزوننا عليكم: وهي مجرد اقتراحات، ولا يترتب عليها أي قرار مُلزم لكم. لا نحتفظ بطلبكم: لا يُسجَّل إلا تكلفة المعالجة وعدد النتائج. لا تستخدم Anthropic هذه البيانات لتدريب نماذجها وتحذفها في موعد أقصاه 30 يومًا بعد البحث، إلا إذا رصدت مراقبتها الأمنية محتوى مخالفًا لقواعد الاستخدام لديها (فيُحتفظ به عندئذ لمدة تصل إلى سنتين) أو إذا ألزمها القانون بالاحتفاظ بها. لا تكتبوا فيه معلومات شخصية: صِفوا فقط المركبة التي تبحثون عنها. يُستخدم عنوان IP الخاص بكم للحد من عدد عمليات البحث (عشر عمليات في الساعة).

إذا استخدمتم الميكروفون، فإن متصفحكم هو الذي يتولى الإملاء (مثل Google في Chrome، وApple في Safari): يظهر النص الذي تم التعرف عليه في الحقل، وتختارون إرساله أو عدم إرساله.

لماذا

للرد على طلبكم (معاودة الاتصال، عرض سعر، توصيل مركبة، تقييم، بيع مركبة أو استبدالها أو شراؤها، البحث عن المركبة المناسبة لكم): وهي خطوات تطلبون منا القيام بها قبل عقد محتمل.
لمتابعة العلاقة التجارية واقتراح مركبات أو خدمات مرتبطة بطلبكم: وهذه مصلحتنا المشروعة، ويمكنكم الاعتراض عليها في أي وقت.
لحماية الموقع من الإساءة: وهذه أيضًا مصلحتنا المشروعة.
لمساعدتكم في العثور على مركبة بواسطة مساعد البحث، بناءً على طلبكم: وهي خطوات تسبق شراءً محتملًا. أما تحديد عدد عمليات البحث لكل عنوان IP فيندرج ضمن مصلحتنا المشروعة في حماية هذه الخدمة من الإساءة.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية في حال إبرام عقد (الفواتير، المحاسبة، سجلات مهنتنا).

من يطّلع عليها

يطّلع على معلوماتكم فريق Truck Agence، مع استثناء وحيد: طلب التمويل، الموضّح بعد قليل. وتمر معلوماتكم أيضًا عبر مزودي الخدمات التقنية لدينا، الذين يعالجونها نيابة عنا ولا يمكنهم استخدامها لحسابهم (القائمة أدناه).

طلب التمويل. إذا كان ملفكم يستوفي معايير شريكنا المالي (حاليًا 21 10 Finance)، يُرسَل إليه اسمكم وهاتفكم وبريدكم الإلكتروني ورقم SIREN والمركبة والمدة والدفعة الأولى إن وُجدت وجوابكم بشأن المدير، وكذلك إلى مندوب المبيعات لدينا، لدراسة تمويلكم: وهذا إجراء تطلبونه منا قبل عقد محتمل. ثم يعالجها الشريك لحسابه الخاص، وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، التي سيعرضها عليكم إذا تابع طلبكم. وإذا لم يستوفِ ملفكم معاييره (مثلًا مدير تغيّر منذ أقل من سنة)، فلا يُرسَل إليه أي شيء تلقائيًا: يتلقى طلبكم مندوب المبيعات لدينا وحده، ويتفق معكم على ما إذا كان سيعرضه على الشريك رغم ذلك أو سيبحث عن حل آخر. وتخبركم أداة المحاكاة قبل الإرسال بأي الحالتين تنطبق.

مزودو الخدمات التقنية لدينا:

Vercel Inc. (الولايات المتحدة): استضافة هذا الموقع، على خوادم في باريس، واستضافة برنامج MachMova، على خوادم في فرانكفورت؛
MachMova: برنامج الإدارة الخاص بنا، حيث تصل طلباتكم؛ وقاعدة بياناته موكلة إلى Neon Inc. (الولايات المتحدة)، على خوادم في فرانكفورت (ألمانيا)؛
Resend (الولايات المتحدة)، مع Scaleway (فرنسا) كبديل احتياطي: إرسال البريد الإلكتروني الذي يُعلم المستشار بوصول طلب؛
Anthropic (الولايات المتحدة): الذكاء الاصطناعي لمساعد البحث، عن طريق MachMova؛
OpenStreetMap (مؤسسة بريطانية): الخريطة في صفحة الاتصال، التي تُحمَّل من خوادمها عند فتح الصفحة. وبالتالي يتلقى OpenStreetMap عنوان IP الخاص بكم، دون وضع أي ملف تعريف ارتباط. نستخدم هذه الخريطة لنريكم مكان وجودنا (مصلحة مشروعة). ولتجنب ذلك، يكفي ألا تفتحوا صفحة الاتصال: فرقم هاتفنا وبريدنا الإلكتروني موجودان أيضًا في أعلى كل صفحة وأسفلها.

Vercel و Neon و Resend و Anthropic شركات أمريكية: لذا قد يتم الوصول إلى بياناتكم من الولايات المتحدة، مثلًا لأغراض الصيانة. ويخضع هذا النقل لقرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية (EU-US Data Privacy Framework) أو، في غيابه، للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. كما تستفيد المملكة المتحدة من قرار كفاية. ويمكنكم أن تطلبوا منا نسخة من هذه الضمانات.

لأي مدة

طلب لم تتم متابعته: 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا، ثم يُحذف؛
العميل: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم 5 سنوات في الأرشيف (وهي المدة التي تظل خلالها المطالبة بشأن عملية بيع ممكنة)، ولا يُطّلع عليه إلا في حال نزاع؛
الفواتير والمستندات المحاسبية: 10 سنوات، كما يقتضي القانون؛
سجلات مهنتنا (سجل المركبات المشتراة والمباعة): المدة التي تحددها اللوائح؛
عنوان IP الخاص بالإرسال: المدة اللازمة للتحقق، ثم بضعة أشهر على الأكثر في السجلات التقنية لمستضيفينا.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط: لا قياس للجمهور، ولا إعلانات، ولا شبكات اجتماعية. ولهذا لا تطلب منكم أي لافتة موافقتكم. والخطوط مستضافة على الموقع نفسه.

الأزرار المؤدية إلى Facebook و Instagram و TikTok و YouTube و LinkedIn و WhatsApp وصفحتنا على Google مجرد روابط: لا يُحمَّل أي شيء حتى تنقروا. وبمجرد وصولكم إلى تلك المواقع، تُطبَّق قواعدها الخاصة.

ذاكرة علامة التبويب. تحتفظ وظيفتان من وظائف الموقع بمعلومة في ذاكرة علامة التبويب في متصفحكم (لا تُرسل إلى الموقع، وتختفي على أبعد تقدير عند إغلاقكم علامة التبويب):

عندما تنقرون على «فتح بملء الشاشة» في مساعد البحث، تُنسخ محادثتكم إليها لاستعادتها في صفحة ملء الشاشة، ثم تُحذف فور قراءة تلك الصفحة لها؛
عندما تطلبون فاتورة مبدئية، يُحفظ فيها رقم عشوائي حتى لا تُنشئ محاولة جديدة، بعد انقطاع الاتصال، فاتورة مبدئية ثانية؛ ويُحذف فور استلام الفاتورة المبدئية.

يخدم هذان الاستخدامان الخدمة التي تطلبونها فقط: لذلك لا يتطلبان موافقتكم.

حقوقكم

يمكنكم في أي وقت:

الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم، وطلب تصحيحها أو حذفها؛
طلب تقييد استخدامها، أو الاعتراض على استخدامها، ولا سيما لأغراض التسويق؛
تلقي المعلومات التي قدمتموها لنا بأنفسكم بصيغة قابلة للقراءة آليًا (الحق في نقل البيانات: وهو ينطبق على ما يُستخدم للرد على طلبكم أو في إطار عقد)؛
إخبارنا بما تريدون أن نفعله بمعلوماتكم بعد وفاتكم.

راسلونا على contact@truck-agence.fr: نرد خلال شهر واحد على الأكثر. وإذا رأيتم أن حقوقكم لا تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى إلى CNIL، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (www.cnil.fr).

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026.