Privacidad y cookies

Esta traducción se facilita solo a título informativo: únicamente la versión francesa tiene validez jurídica.

Esta página explica de forma sencilla lo que hacemos con la información que nos confía en este sitio. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos.

Quién es el responsable

Responsable del tratamiento: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille, Francia
Contacto para sus datos: contact@truck-agence.fr
Teléfono: +33 3 80 85 89 44

Truck Agence no ha designado un delegado de protección de datos: escriba directamente a la dirección anterior.

Qué recogemos

El formulario de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, el nombre de su empresa y su número SIREN si es usted un profesional, y su mensaje.
El formulario de entrega del vehículo: los mismos datos de contacto, el tipo de vehículo, las direcciones de salida y de llegada y las fechas deseadas.
El formulario de venta o recompra: los mismos datos de contacto, el código postal y la localidad del vehículo, su descripción (tipo, marca, modelo, carrocería, año, kilometraje u horas, precio deseado, detalles) y, si lo desea, sus fotos y su certificado de matriculación (por las dos caras).
La búsqueda personalizada: los mismos datos de contacto, su código postal y su localidad, y lo que busca (tipo, marca, carrocería, presupuesto, kilometraje, año, financiación, detalles).
«Que me llamen» (ficha de un vehículo): su nombre, teléfono, correo electrónico y, si lo desea, su pregunta, con el vehículo en cuestión. Su asesor los recibe para llamarle.
La solicitud de proforma (ficha de un vehículo): el país de su empresa, su nombre, teléfono y correo electrónico, y el identificador de su empresa, que depende de su país:
- en Francia, su número SIREN, verificado en el registro oficial de empresas;
- en otro país de la Unión Europea, su nombre y su número de IVA intracomunitario, verificado en el servicio VIES de la Comisión Europea;
- fuera de la Unión Europea, su nombre y su número de registro en su país (no verificado por nosotros).
La proforma y el folleto del vehículo se le envían por correo electrónico (con una copia traducida si consulta el sitio en otro idioma), y su asesor recibe una copia.
La solicitud de financiación (simulador de una ficha): su nombre, teléfono, correo electrónico, el número SIREN de su empresa (verificado en el registro oficial de empresas), la duración elegida, la posible aportación inicial, su respuesta a la pregunta «cambio de directivo desde hace menos de un año» y si ya conoce a nuestro socio financiero. Lo que ocurre con esta solicitud se explica más abajo, en «Quién tiene acceso».
Un dato técnico: la dirección IP de su dispositivo en el momento del envío, para bloquear los envíos masivos (robots, abusos).

Lo obligatorio: sus apellidos, nombre, teléfono y correo electrónico (y el nombre de su empresa si es usted un profesional) en los formularios de contacto, venta y búsqueda; para una venta, también el tipo de vehículo, su marca, su año y su kilometraje cuando lo tiene; para una búsqueda, el tipo de vehículo; su nombre, correo electrónico, número de móvil y las direcciones en el formulario de entrega; su nombre y teléfono para que le llamen; para una proforma, el país, su nombre, teléfono y correo electrónico y el identificador de la empresa descrito arriba; para una financiación, su nombre, teléfono, correo electrónico, el número SIREN y la respuesta sobre el cambio de directivo. Sin ellos, no podemos responderle ni preparar una valoración, una proforma o un presupuesto. Todo lo demás es opcional.

Las fotos y el certificado de matriculación son opcionales: nos ayudan a darle antes una primera valoración y a comprobar las características del vehículo (fecha de primera matriculación, categoría, titular). También puede enviarlos más tarde, durante nuestra llamada.

Cuando empieza a escribir una dirección o el nombre de una empresa, solo ese texto se envía a los servicios públicos que ofrecen las sugerencias (la Géoplateforme del IGN para las direcciones, el directorio de empresas del Estado francés para las empresas). No reciben ni su nombre ni sus datos de contacto.

El asistente de búsqueda («Describa su necesidad»)

Lo que escribe o dicta en el asistente de la página de anuncios se envía, junto con los anuncios que ha encontrado, al proveedor de inteligencia artificial de nuestro programa MachMova, la empresa estadounidense Anthropic, que lo trata siguiendo nuestras instrucciones para entender su solicitud y redactar sus consejos. Su solicitud se analiza de forma automatizada para proponerle vehículos de nuestro stock: se trata de sugerencias, y de ellas no se deriva ninguna decisión que le comprometa. No guardamos su solicitud: solo se anotan el coste del tratamiento y el número de resultados. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y los suprime como máximo 30 días después de la búsqueda, salvo que su control de seguridad detecte un contenido contrario a sus normas de uso (conservado entonces hasta 2 años) o que la ley le obligue a conservarlos. No escriba en él información personal: describa solo el vehículo que busca. Su dirección IP sirve para limitar el número de búsquedas (diez por hora).

Si utiliza el micrófono, el dictado lo realiza su navegador (por ejemplo Google para Chrome, Apple para Safari): el texto reconocido aparece en el campo, y usted decide si lo envía o no.

Para qué

Para responder a su solicitud (llamada, presupuesto, entrega, valoración, venta, recompra o compra de un vehículo, búsqueda del vehículo adecuado): son medidas que usted nos pide antes de un posible contrato.
Para seguir la relación comercial y ofrecerle vehículos o servicios relacionados con su solicitud: es nuestro interés legítimo, y puede oponerse en cualquier momento.
Para proteger el sitio contra los abusos: también es nuestro interés legítimo.
Para ayudarle a encontrar un vehículo con el asistente de búsqueda, a petición suya: son medidas previas a una posible compra. Limitar el número de búsquedas por dirección IP responde a nuestro interés legítimo de proteger este servicio contra los abusos.
Para cumplir nuestras obligaciones legales si se celebra un contrato (facturas, contabilidad, registros de nuestra profesión).

Quién tiene acceso

Su información la lee el equipo de Truck Agence. Con una sola excepción: la solicitud de financiación, explicada justo después. Su información pasa también por nuestros proveedores técnicos, que la tratan por cuenta nuestra y no pueden utilizarla para sí mismos (lista más abajo).

La solicitud de financiación. Si su expediente cumple los criterios de nuestro socio financiero (actualmente 21 10 Finance), su nombre, teléfono, correo electrónico, SIREN, el vehículo, la duración, la posible aportación inicial y su respuesta sobre el directivo se le transmiten, así como a nuestro comercial, para estudiar su financiación: es una gestión que usted nos pide antes de un posible contrato. El socio los trata entonces por cuenta propia, según su propia política de privacidad, que le presentará si da curso a su solicitud. Si su expediente no cumple sus criterios (por ejemplo, un directivo que cambió hace menos de un año), no se le transmite nada automáticamente: solo nuestro comercial recibe su solicitud, y decide con usted si la presenta de todos modos al socio o si busca otra solución. El simulador le indica antes del envío cuál de los dos casos se aplica.

Nuestros proveedores técnicos:

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de este sitio, en servidores en París, y del programa MachMova, en servidores en Fráncfort;
MachMova: nuestro programa de gestión, donde llegan sus solicitudes; su base de datos está confiada a Neon Inc. (Estados Unidos), en servidores en Fráncfort (Alemania);
Resend (Estados Unidos), y como respaldo Scaleway (Francia): el envío del correo que avisa al asesor de que ha llegado una solicitud;
Anthropic (Estados Unidos): la inteligencia artificial del asistente de búsqueda, a través de MachMova;
OpenStreetMap (fundación británica): el mapa de la página Contacto, cargado desde sus servidores al abrir la página. OpenStreetMap recibe por tanto su dirección IP, sin instalar ninguna cookie. Utilizamos este mapa para mostrarle dónde encontrarnos (interés legítimo). Para evitarlo, basta con no abrir la página Contacto: nuestro teléfono y nuestro correo electrónico figuran también arriba y abajo de cada página.

Vercel, Neon, Resend y Anthropic son empresas estadounidenses: sus datos pueden por tanto ser consultados desde Estados Unidos, por ejemplo para el mantenimiento. Esta transferencia está regulada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) o, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El Reino Unido también se beneficia de una decisión de adecuación. Puede pedirnos una copia de estas garantías.

Durante cuánto tiempo

Una solicitud sin continuación: 3 años después de nuestro último intercambio, y después se borra;
Un cliente: durante toda la relación comercial, y después 5 años en archivo (el plazo durante el cual sigue siendo posible una reclamación sobre una venta), consultado solo en caso de litigio;
Las facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley;
Los registros de nuestra profesión (registro de los vehículos comprados y vendidos): el plazo fijado por la normativa;
La dirección IP del envío: el tiempo de la comprobación, y después unos meses como máximo en los registros técnicos de nuestros proveedores de alojamiento.

Cookies

Este sitio no instala ninguna cookie: ni medición de audiencia, ni publicidad, ni redes sociales. Por eso ningún aviso le pide su consentimiento. Las fuentes tipográficas están alojadas en el propio sitio.

Los botones hacia Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp y nuestra ficha de Google son simples enlaces: no se carga nada mientras no haga clic. Una vez en esos sitios, se aplican sus propias normas.

La memoria de la pestaña. Dos funciones del sitio guardan una información en la memoria de la pestaña de su navegador (no se envía al sitio y desaparece, como muy tarde, cuando cierra la pestaña):

cuando hace clic en «Abrir en pantalla completa» en el asistente de búsqueda, su conversación se copia en ella para recuperarla en la página a pantalla completa, y se borra en cuanto esa página la ha leído;
cuando solicita una proforma, se guarda en ella un número elegido al azar para que un nuevo intento, tras un corte, no cree una segunda proforma; se borra en cuanto se recibe la proforma.

Estos dos usos solo sirven al servicio que usted solicita: por eso no requieren su consentimiento.

Sus derechos

En cualquier momento, puede:

consultar la información que tenemos sobre usted, y hacerla corregir o borrar;
hacer limitar su uso, u oponerse a su utilización, en particular para la prospección comercial;
recibir la información que usted mismo nos dio en un formato legible por máquina (derecho a la portabilidad: se aplica a lo que sirve para responder a su solicitud o para un contrato);
indicarnos lo que desea que hagamos con su información después de su fallecimiento.

Escríbanos a contact@truck-agence.fr: le respondemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.