Privacy e cookie

Questa traduzione è fornita solo a titolo informativo: fa fede unicamente la versione francese.

Questa pagina spiega in modo semplice cosa facciamo delle informazioni che ci affidi su questo sito. Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati.

Chi è il titolare

Titolare del trattamento: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille, Francia
Contatto per i tuoi dati: contact@truck-agence.fr
Telefono: +33 3 80 85 89 44

Truck Agence non ha nominato un responsabile della protezione dei dati: scrivi direttamente all’indirizzo qui sopra.

Cosa raccogliamo

Il modulo di contatto: nome, cognome, telefono, e-mail, il nome della tua azienda e il suo numero SIREN se sei un’azienda, e il tuo messaggio.
Il modulo di consegna del veicolo: gli stessi recapiti, il tipo di veicolo, gli indirizzi di partenza e di arrivo e le date desiderate.
Il modulo di vendita o permuta: gli stessi recapiti, il CAP e la città del veicolo, la sua descrizione (tipo, marca, modello, carrozzeria, anno, chilometraggio o ore, prezzo desiderato, dettagli) e, se vuoi, le sue foto e la sua carta di circolazione (fronte e retro).
La ricerca personalizzata: gli stessi recapiti, il tuo CAP e la tua città, e ciò che cerchi (tipo, marca, carrozzeria, budget, chilometraggio, anno, finanziamento, dettagli).
«Fatti richiamare» (scheda di un veicolo): il tuo nome, telefono, e-mail e, se vuoi, la tua domanda, con il veicolo in questione. Il tuo consulente li riceve per richiamarti.
La richiesta di proforma (scheda di un veicolo): il paese della tua azienda, il tuo nome, telefono ed e-mail, e l’identificativo della tua azienda, che dipende dal suo paese:
- in Francia, il suo numero SIREN, verificato nel registro ufficiale delle imprese;
- in un altro paese dell’Unione europea, il suo nome e la sua partita IVA intracomunitaria, verificata presso il servizio VIES della Commissione europea;
- fuori dall’Unione europea, il suo nome e il suo numero di registrazione nel suo paese (non verificato da noi).
La proforma e la brochure del veicolo ti vengono inviate per e-mail (con una copia tradotta se consulti il sito in un’altra lingua), e il tuo consulente ne riceve una copia.
La richiesta di finanziamento (simulatore di una scheda): il tuo nome, telefono, e-mail, il numero SIREN della tua azienda (verificato nel registro ufficiale delle imprese), la durata scelta, l’eventuale anticipo, la tua risposta alla domanda «cambio di amministratore da meno di un anno» e se conosci già il nostro partner finanziario. Cosa succede a questa richiesta è spiegato più sotto, in «Chi vi ha accesso».
Un dato tecnico: l’indirizzo IP del tuo dispositivo al momento dell’invio, per bloccare gli invii di massa (robot, abusi).

Cosa è obbligatorio: cognome, nome, telefono ed e-mail (e il nome della tua azienda se sei un’azienda) nei moduli di contatto, vendita e ricerca; per una vendita, anche il tipo di veicolo, la marca, l’anno e il chilometraggio quando c’è; per una ricerca, il tipo di veicolo; il tuo nome, e-mail, cellulare e gli indirizzi nel modulo di consegna; il tuo nome e telefono per essere richiamato; per una proforma, il paese, il tuo nome, telefono ed e-mail e l’identificativo dell’azienda descritto sopra; per un finanziamento, il tuo nome, telefono, e-mail, il numero SIREN e la risposta sul cambio di amministratore. Senza questi dati non possiamo risponderti né preparare una valutazione, una proforma o un preventivo. Tutto il resto è facoltativo.

Le foto e la carta di circolazione sono facoltative: ci aiutano a darti prima una prima valutazione e a verificare le caratteristiche del veicolo (data di prima immatricolazione, categoria, intestatario). Puoi anche inviarle più tardi, durante la nostra telefonata.

Quando inizi a scrivere un indirizzo o il nome di un’azienda, solo quel testo viene inviato ai servizi pubblici che forniscono i suggerimenti (la Géoplateforme dell’IGN per gli indirizzi, l’elenco delle imprese dello Stato francese per le aziende). Non ricevono né il tuo nome né i tuoi recapiti.

L’assistente di ricerca («Descriva la sua esigenza»)

Ciò che scrivi o detti nell’assistente della pagina degli annunci viene inviato, insieme agli annunci che ha trovato, al fornitore di intelligenza artificiale del nostro software MachMova, la società americana Anthropic, che lo tratta secondo le nostre istruzioni per capire la tua richiesta e redigere i suoi consigli. La tua richiesta viene analizzata in modo automatizzato per proporti veicoli del nostro stock: si tratta di suggerimenti, e non ne deriva alcuna decisione che ti vincoli. Non conserviamo la tua richiesta: vengono annotati solo il costo del trattamento e il numero di risultati. Anthropic non utilizza questi dati per addestrare i suoi modelli e li cancella al più tardi 30 giorni dopo la ricerca, a meno che il suo controllo di sicurezza non rilevi un contenuto contrario alle sue regole di utilizzo (conservato allora fino a 2 anni) o che la legge non la obblighi a conservarli. Non scrivere informazioni personali: descrivi solo il veicolo che cerchi. Il tuo indirizzo IP serve a limitare il numero di ricerche (dieci all’ora).

Se usi il microfono, la dettatura è gestita dal tuo browser (ad esempio Google per Chrome, Apple per Safari): il testo riconosciuto compare nel campo, e scegli tu se inviarlo o no.

Perché

Per rispondere alla tua richiesta (richiamata, preventivo, consegna, valutazione, vendita, permuta o acquisto di un veicolo, ricerca del veicolo giusto): sono misure che ci chiedi prima di un eventuale contratto.
Per seguire il rapporto commerciale e proporti veicoli o servizi legati alla tua richiesta: è il nostro legittimo interesse, e puoi opporti in qualsiasi momento.
Per proteggere il sito dagli abusi: anche questo è il nostro legittimo interesse.
Per aiutarti a trovare un veicolo con l’assistente di ricerca, su tua richiesta: sono misure precedenti a un eventuale acquisto. Limitare il numero di ricerche per indirizzo IP rientra nel nostro legittimo interesse a proteggere questo servizio dagli abusi.
Per rispettare i nostri obblighi di legge se viene concluso un contratto (fatture, contabilità, registri della nostra professione).

Chi vi ha accesso

Le tue informazioni sono lette dal team di Truck Agence. Con una sola eccezione: la richiesta di finanziamento, spiegata subito dopo. Le tue informazioni passano anche attraverso i nostri fornitori tecnici, che le trattano per nostro conto e non possono usarle per sé (elenco più sotto).

La richiesta di finanziamento. Se la tua pratica rispetta i criteri del nostro partner finanziario (attualmente 21 10 Finance), il tuo nome, telefono, e-mail, SIREN, il veicolo, la durata, l’eventuale anticipo e la tua risposta sull’amministratore gli vengono trasmessi, così come al nostro commerciale, per studiare il tuo finanziamento: è un passo che ci chiedi prima di un eventuale contratto. Il partner li tratta allora per conto proprio, secondo la propria informativa sulla privacy, che ti presenterà se darà seguito alla richiesta. Se la tua pratica non rispetta i suoi criteri (per esempio un amministratore cambiato da meno di un anno), non gli viene trasmesso nulla automaticamente: solo il nostro commerciale riceve la tua richiesta, e valuta con te se presentarla comunque al partner o cercare un’altra soluzione. Il simulatore ti dice prima dell’invio quale dei due casi si applica.

I nostri fornitori tecnici:

Vercel Inc. (Stati Uniti): hosting di questo sito, su server a Parigi, e del software MachMova, su server a Francoforte;
MachMova: il nostro software gestionale, dove arrivano le tue richieste; il suo database è affidato a Neon Inc. (Stati Uniti), su server a Francoforte (Germania);
Resend (Stati Uniti), e in alternativa Scaleway (Francia): l’invio dell’e-mail che avvisa il consulente dell’arrivo di una richiesta;
Anthropic (Stati Uniti): l’intelligenza artificiale dell’assistente di ricerca, tramite MachMova;
OpenStreetMap (fondazione britannica): la mappa della pagina Contatti, caricata dai suoi server all’apertura della pagina. OpenStreetMap riceve quindi il tuo indirizzo IP, senza installare alcun cookie. Usiamo questa mappa per mostrarti dove trovarci (legittimo interesse). Per evitarlo, basta non aprire la pagina Contatti: il nostro telefono e la nostra e-mail compaiono anche in alto e in basso in ogni pagina.

Vercel, Neon, Resend e Anthropic sono società americane: i tuoi dati possono quindi essere consultati dagli Stati Uniti, per esempio per la manutenzione. Questo trasferimento è disciplinato dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Anche il Regno Unito beneficia di una decisione di adeguatezza. Puoi chiederci una copia di queste garanzie.

Per quanto tempo

Una richiesta senza seguito: 3 anni dopo il nostro ultimo scambio, poi cancellata;
Un cliente: per tutta la durata del rapporto commerciale, poi 5 anni in archivio (il periodo in cui resta possibile un reclamo su una vendita), consultato solo in caso di controversia;
Le fatture e i documenti contabili: 10 anni, come richiesto dalla legge;
I registri della nostra professione (registro dei veicoli acquistati e venduti): il periodo fissato dalla normativa;
L’indirizzo IP dell’invio: il tempo della verifica, poi qualche mese al massimo nei registri tecnici dei nostri fornitori di hosting.

Cookie

Questo sito non installa alcun cookie: nessuna misurazione dell’audience, nessuna pubblicità, nessun social network. Per questo nessun banner ti chiede il consenso. I caratteri tipografici sono ospitati sul sito stesso.

I pulsanti verso Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp e la nostra scheda Google sono semplici link: non viene caricato nulla finché non fai clic. Su quei siti valgono le loro regole.

La memoria della scheda del browser. Due funzioni del sito conservano un’informazione nella memoria della scheda del tuo browser (non viene inviata al sito, e scompare al più tardi quando chiudi la scheda):

quando fai clic su «Apri a schermo intero» nell’assistente di ricerca, la tua conversazione vi viene copiata per ritrovarla nella pagina a schermo intero, poi cancellata non appena quella pagina l’ha letta;
quando chiedi una proforma, vi viene conservato un numero estratto a caso perché un nuovo tentativo, dopo un’interruzione, non crei una seconda proforma; viene cancellato non appena la proforma è ricevuta.

Questi due usi servono unicamente al servizio che richiedi: per questo non richiedono il tuo consenso.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

consultare le informazioni che abbiamo su di te, e farle correggere o cancellare;
limitarne l’uso, o opporti al loro utilizzo, in particolare per il marketing;
ricevere le informazioni che ci hai fornito in un formato leggibile da una macchina (diritto alla portabilità: si applica a ciò che serve a rispondere alla tua richiesta o a un contratto);
indicarci cosa desideri che facciamo delle tue informazioni dopo la tua morte.

Scrivici a contact@truck-agence.fr: rispondiamo entro un mese al massimo. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026.