Privacy en cookies

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt: alleen de Franse versie is juridisch bindend.

Deze pagina legt eenvoudig uit wat wij doen met de informatie die u ons via deze website toevertrouwt. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit.

Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille, Frankrijk
Contact voor uw gegevens: contact@truck-agence.fr
Telefoon: +33 3 80 85 89 44

Truck Agence heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld: schrijf rechtstreeks naar het adres hierboven.

Wat wij verzamelen

Het contactformulier: voornaam, achternaam, telefoon, e-mail, de naam van uw bedrijf en het SIREN-nummer als u een bedrijf bent, en uw bericht.
Het formulier voor voertuigoverbrenging: dezelfde contactgegevens, het type voertuig, de adressen van vertrek en aankomst en de gewenste data.
Het formulier voor verkoop of inruil: dezelfde contactgegevens, de postcode en plaats van het voertuig, de beschrijving ervan (type, merk, model, opbouw, jaar, kilometerstand of uren, vraagprijs, details) en, als u dat wilt, de foto’s en het kentekenbewijs (beide zijden).
De zoekopdracht op maat: dezelfde contactgegevens, uw postcode en plaats, en wat u zoekt (type, merk, opbouw, budget, kilometerstand, jaar, financiering, details).
“Terugbelverzoek” (voertuigpagina): uw naam, telefoon, e-mail en, als u dat wilt, uw vraag, met het betreffende voertuig. Uw adviseur ontvangt ze om u terug te bellen.
De aanvraag van een proforma (voertuigpagina): het land van uw bedrijf, uw naam, telefoon en e-mail, en de identificatie van uw bedrijf, die afhangt van het land:
- in Frankrijk het SIREN-nummer, gecontroleerd in het officiële ondernemingsregister;
- in een ander land van de Europese Unie de naam en het intracommunautaire btw-nummer, gecontroleerd via de VIES-dienst van de Europese Commissie;
- buiten de Europese Unie de naam en het registratienummer in het eigen land (niet door ons gecontroleerd).
De proforma en de brochure van het voertuig worden u per e-mail toegestuurd (met een vertaalde kopie als u de website in een andere taal bekijkt), en uw adviseur ontvangt een kopie.
De financieringsaanvraag (simulator op een voertuigpagina): uw naam, telefoon, e-mail, het SIREN-nummer van uw bedrijf (gecontroleerd in het officiële ondernemingsregister), de gekozen looptijd, de eventuele aanbetaling, uw antwoord op de vraag “wisseling van bestuurder minder dan een jaar geleden” en of u onze financieringspartner al kent. Wat er met deze aanvraag gebeurt, wordt verderop uitgelegd, bij “Wie heeft toegang”.
Een technisch gegeven: het IP-adres van uw apparaat bij het versturen, om massale inzendingen te blokkeren (robots, misbruik).

Wat verplicht is: uw achternaam, voornaam, telefoon en e-mail (en de naam van uw bedrijf als u een bedrijf bent) in de formulieren voor contact, verkoop en zoekopdracht; voor een verkoop ook het type voertuig, het merk, het jaar en de kilometerstand als die er is; voor een zoekopdracht het type voertuig; uw naam, e-mail, mobiele nummer en de adressen in het formulier voor voertuigoverbrenging; uw naam en telefoon om teruggebeld te worden; voor een proforma het land, uw naam, telefoon en e-mail en de hierboven beschreven identificatie van het bedrijf; voor een financiering uw naam, telefoon, e-mail, het SIREN-nummer en het antwoord over de wisseling van bestuurder. Zonder deze gegevens kunnen wij u niet antwoorden of geen taxatie, proforma of offerte opstellen. Al het andere is optioneel.

De foto’s en het kentekenbewijs zijn optioneel: ze helpen ons u sneller een eerste taxatie te geven en de kenmerken van het voertuig te controleren (datum van eerste inschrijving, categorie, houder). U kunt ze ook later sturen, tijdens ons gesprek.

Wanneer u begint met het typen van een adres of een bedrijfsnaam, wordt alleen die tekst verstuurd naar de openbare diensten die de suggesties leveren (de IGN Géoplateforme voor adressen, het bedrijvenregister van de Franse Staat voor bedrijven). Zij ontvangen noch uw naam, noch uw contactgegevens.

De zoekassistent (“Beschrijf uw behoefte”)

Wat u in de assistent op de advertentiepagina typt of dicteert, wordt samen met de advertenties die hij heeft gevonden verstuurd naar de aanbieder van kunstmatige intelligentie van onze software MachMova, het Amerikaanse bedrijf Anthropic, dat het volgens onze instructies verwerkt om uw vraag te begrijpen en zijn adviezen op te stellen. Uw vraag wordt geautomatiseerd geanalyseerd om u voertuigen uit onze voorraad voor te stellen: het gaat om suggesties, er volgt geen beslissing uit die u bindt. Wij bewaren uw vraag niet: alleen de kosten van de verwerking en het aantal resultaten worden genoteerd. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en verwijdert ze uiterlijk 30 dagen na de zoekopdracht, tenzij zijn veiligheidscontrole inhoud opspoort die in strijd is met zijn gebruiksregels (dan tot 2 jaar bewaard) of de wet het verplicht ze te bewaren. Vul er geen persoonlijke gegevens in: beschrijf alleen het voertuig dat u zoekt. Uw IP-adres dient om het aantal zoekopdrachten te beperken (tien per uur).

Als u de microfoon gebruikt, wordt het dicteren verzorgd door uw browser (bijvoorbeeld Google voor Chrome, Apple voor Safari): de herkende tekst verschijnt in het veld, en u kiest of u hem verstuurt of niet.

Waarom

Om uw aanvraag te beantwoorden (terugbellen, offerte, voertuigoverbrenging, taxatie, verkoop, inruil of aankoop van een voertuig, het juiste voertuig voor u vinden): dit zijn stappen die u ons vraagt te zetten vóór een eventueel contract.
Om de zakelijke relatie op te volgen en u voertuigen of diensten aan te bieden die verband houden met uw aanvraag: dit is ons gerechtvaardigd belang, en u kunt er op elk moment bezwaar tegen maken.
Om de website te beschermen tegen misbruik: ook dit is ons gerechtvaardigd belang.
Om u te helpen een voertuig te vinden met de zoekassistent, op uw verzoek: dit zijn stappen voorafgaand aan een eventuele aankoop. Het beperken van het aantal zoekopdrachten per IP-adres berust op ons gerechtvaardigd belang om deze dienst tegen misbruik te beschermen.
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als een contract wordt gesloten (facturen, boekhouding, registers van ons beroep).

Wie heeft toegang

Uw informatie wordt gelezen door het team van Truck Agence. Er is één uitzondering: de financieringsaanvraag, die hieronder wordt uitgelegd. Uw informatie passeert ook onze technische dienstverleners, die haar namens ons verwerken en niet voor zichzelf mogen gebruiken (lijst verderop).

De financieringsaanvraag. Als uw dossier voldoet aan de criteria van onze financieringspartner (momenteel 21 10 Finance), worden uw naam, telefoon, e-mail, SIREN-nummer, het voertuig, de looptijd, de eventuele aanbetaling en uw antwoord over de bestuurder aan hem doorgegeven, en ook aan onze verkoper, om uw financiering te bestuderen: dat is een stap die u ons vraagt te zetten vóór een eventueel contract. De partner verwerkt ze dan voor eigen rekening, volgens zijn eigen privacybeleid, dat hij u voorlegt als hij op uw aanvraag ingaat. Als uw dossier niet aan zijn criteria voldoet (bijvoorbeeld een bestuurder die minder dan een jaar geleden is gewisseld), wordt hem niets automatisch doorgegeven: alleen onze verkoper ontvangt uw aanvraag, en bekijkt met u of hij haar toch aan de partner voorlegt of een andere oplossing zoekt. De simulator laat u vóór het versturen zien welk van de twee gevallen van toepassing is.

Onze technische dienstverleners:

Vercel Inc. (Verenigde Staten): hosting van deze website, op servers in Parijs, en van de MachMova-software, op servers in Frankfurt;
MachMova: onze beheersoftware, waar uw aanvragen binnenkomen; de database ervan is toevertrouwd aan Neon Inc. (Verenigde Staten), op servers in Frankfurt (Duitsland);
Resend (Verenigde Staten), met Scaleway (Frankrijk) als reserve: verzending van de e-mail die de adviseur laat weten dat er een aanvraag is binnengekomen;
Anthropic (Verenigde Staten): de kunstmatige intelligentie van de zoekassistent, via MachMova;
OpenStreetMap (Britse stichting): de kaart op de pagina Contact, geladen vanaf haar servers wanneer de pagina wordt geopend. OpenStreetMap ontvangt dus uw IP-adres, zonder een cookie te plaatsen. Wij gebruiken deze kaart om u te tonen waar u ons kunt vinden (gerechtvaardigd belang). Wilt u dit vermijden, open dan de pagina Contact niet: ons telefoonnummer en e-mailadres staan ook boven- en onderaan elke pagina.

Vercel, Neon, Resend en Anthropic zijn Amerikaanse bedrijven: uw gegevens kunnen dus vanuit de Verenigde Staten worden geraadpleegd, bijvoorbeeld voor onderhoud. Deze doorgifte valt onder het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-US Data Privacy Framework) of, bij gebreke daarvan, onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Ook het Verenigd Koninkrijk geniet een adequaatheidsbesluit. U kunt ons om een kopie van deze waarborgen vragen.

Hoe lang

Een aanvraag zonder vervolg: 3 jaar na ons laatste contact, daarna verwijderd;
Een klant: gedurende de hele zakelijke relatie, daarna 5 jaar in het archief (de periode waarin een vordering over een verkoop nog mogelijk is), alleen geraadpleegd bij een geschil;
Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar, zoals wettelijk vereist;
De registers van ons beroep (register van gekochte en verkochte voertuigen): de termijn die de regelgeving vastlegt;
Het IP-adres van de inzending: de tijd die nodig is voor de controle, daarna hooguit enkele maanden in de technische logbestanden van onze hostingpartijen.

Cookies

Deze website plaatst geen cookies: geen bezoekersmeting, geen reclame, geen sociale netwerken. Daarom vraagt geen enkele banner om uw toestemming. De lettertypen worden op de website zelf gehost.

De knoppen naar Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp en onze Google-vermelding zijn gewone links: er wordt niets geladen voordat u klikt. Eenmaal op die websites gelden hun eigen regels.

Het geheugen van het tabblad. Twee functies van de website bewaren een gegeven in het geheugen van het tabblad van uw browser (het wordt niet naar de website gestuurd en verdwijnt uiterlijk wanneer u het tabblad sluit):

wanneer u in de zoekassistent op “Openen op volledig scherm” klikt, wordt uw gesprek daarin gekopieerd om het op de pagina op volledig scherm terug te vinden, en daarna gewist zodra die pagina het heeft gelezen;
wanneer u een proforma aanvraagt, wordt daarin een willekeurig getal bewaard, zodat een nieuwe poging na een onderbreking geen tweede proforma aanmaakt; het wordt gewist zodra de proforma is ontvangen.

Deze twee toepassingen dienen uitsluitend de dienst die u vraagt: daarom is uw toestemming er niet voor nodig.

Uw rechten

U kunt op elk moment:

de informatie inzien die wij over u hebben, en die laten corrigeren of verwijderen;
het gebruik ervan laten beperken, of bezwaar maken tegen het gebruik, met name voor marketing;
de informatie die u ons zelf heeft gegeven ontvangen in een machineleesbaar formaat (recht op gegevensoverdraagbaarheid: dit geldt voor wat wordt gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden of voor een contract);
ons laten weten wat u wilt dat wij na uw overlijden met uw informatie doen.

Schrijf ons op contact@truck-agence.fr: wij antwoorden uiterlijk binnen één maand. Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.cnil.fr).

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026.