Privacidade e cookies

Esta tradução é fornecida apenas a título informativo: só a versão francesa faz fé.

Esta página explica de forma simples o que fazemos com as informações que nos confia neste site. Nunca vendemos nem alugamos os seus dados.

Quem é o responsável

Responsável pelo tratamento: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille, França
Contacto para os seus dados: contact@truck-agence.fr
Telefone: +33 3 80 85 89 44

A Truck Agence não designou um encarregado da proteção de dados: escreva diretamente para o endereço acima.

O que recolhemos

O formulário de contacto: nome, apelido, telefone, e-mail, o nome da sua empresa e o seu número SIREN se for uma empresa, e a sua mensagem.
O formulário de entrega do veículo: os mesmos contactos, o tipo de veículo, as moradas de partida e de chegada e as datas pretendidas.
O formulário de venda ou retoma: os mesmos contactos, o código postal e a localidade do veículo, a sua descrição (tipo, marca, modelo, carroçaria, ano, quilometragem ou horas, preço pretendido, detalhes) e, se quiser, as suas fotos e o seu certificado de matrícula (frente e verso).
A pesquisa personalizada: os mesmos contactos, o seu código postal e a sua localidade, e o que procura (tipo, marca, carroçaria, orçamento, quilometragem, ano, financiamento, detalhes).
«Pedir contacto» (ficha de um veículo): o seu nome, telefone, e-mail e, se quiser, a sua pergunta, com o veículo em causa. O seu consultor recebe-os para lhe ligar de volta.
O pedido de proforma (ficha de um veículo): o país da sua empresa, o seu nome, telefone e e-mail, e o identificador da sua empresa, que depende do seu país:
- em França, o seu número SIREN, verificado no registo oficial das empresas;
- noutro país da União Europeia, o seu nome e o seu número de IVA intracomunitário, verificado junto do serviço VIES da Comissão Europeia;
- fora da União Europeia, o seu nome e o seu número de registo no seu país (não verificado por nós).
A proforma e a brochura do veículo são-lhe enviadas por e-mail (com uma cópia traduzida se consultar o site noutra língua), e o seu consultor recebe uma cópia.
O pedido de financiamento (simulador de uma ficha): o seu nome, telefone, e-mail, o número SIREN da sua empresa (verificado no registo oficial das empresas), a duração escolhida, a eventual entrada, a sua resposta à pergunta «mudança de gerente há menos de um ano» e se já conhece o nosso parceiro financeiro. O que acontece a este pedido é explicado mais abaixo, em «Quem tem acesso».
Um elemento técnico: o endereço IP do seu aparelho no momento do envio, para bloquear os envios em massa (robôs, abusos).

O que é obrigatório: o seu apelido, nome, telefone e e-mail (e o nome da sua empresa se for uma empresa) nos formulários de contacto, venda e pesquisa; para uma venda, também o tipo de veículo, a marca, o ano e a quilometragem quando existe; para uma pesquisa, o tipo de veículo; o seu nome, e-mail, telemóvel e as moradas no formulário de entrega; o seu nome e telefone para pedir contacto; para uma proforma, o país, o seu nome, telefone e e-mail e o identificador da empresa descrito acima; para um financiamento, o seu nome, telefone, e-mail, o número SIREN e a resposta sobre a mudança de gerente. Sem eles, não podemos responder-lhe nem preparar uma avaliação, uma proforma ou um orçamento. Tudo o resto é opcional.

As fotos e o certificado de matrícula são opcionais: ajudam-nos a dar-lhe mais depressa uma primeira avaliação e a verificar as características do veículo (data da primeira matrícula, categoria, titular). Também os pode enviar mais tarde, durante a nossa chamada.

Quando começa a escrever uma morada ou o nome de uma empresa, só esse texto é enviado aos serviços públicos que fornecem as sugestões (a Géoplateforme do IGN para as moradas, o diretório de empresas do Estado francês para as empresas). Não recebem nem o seu nome nem os seus contactos.

O assistente de pesquisa («Descreva a sua necessidade»)

O que escreve ou dita no assistente da página de anúncios é enviado, juntamente com os anúncios que encontrou, ao fornecedor de inteligência artificial do nosso software MachMova, a empresa americana Anthropic, que o trata segundo as nossas instruções para compreender o seu pedido e redigir os seus conselhos. O seu pedido é analisado de forma automatizada para lhe propor veículos do nosso stock: trata-se de sugestões, e delas não resulta nenhuma decisão que o vincule. Não guardamos o seu pedido: apenas são registados o custo do tratamento e o número de resultados. A Anthropic não utiliza estes dados para treinar os seus modelos e apaga-os no máximo 30 dias após a pesquisa, salvo se o seu controlo de segurança detetar um conteúdo contrário às suas regras de utilização (conservado então até 2 anos) ou se a lei a obrigar a conservá-los. Não escreva aí informações pessoais: descreva apenas o veículo que procura. O seu endereço IP serve para limitar o número de pesquisas (dez por hora).

Se utilizar o microfone, o ditado é assegurado pelo seu navegador (por exemplo a Google no Chrome, a Apple no Safari): o texto reconhecido aparece no campo, e é o utilizador que decide se o envia ou não.

Para quê

Para responder ao seu pedido (chamada, orçamento, entrega, avaliação, venda, retoma ou compra de um veículo, procura do veículo certo): são diligências que nos pede antes de um eventual contrato.
Para acompanhar a relação comercial e propor-lhe veículos ou serviços relacionados com o seu pedido: é o nosso interesse legítimo, e pode opor-se a qualquer momento.
Para proteger o site contra abusos: é também o nosso interesse legítimo.
Para o ajudar a encontrar um veículo com o assistente de pesquisa, a seu pedido: são diligências prévias a uma eventual compra. Limitar o número de pesquisas por endereço IP assenta no nosso interesse legítimo em proteger este serviço contra abusos.
Para cumprir as nossas obrigações legais se for celebrado um contrato (faturas, contabilidade, registos da nossa profissão).

Quem tem acesso

As suas informações são lidas pela equipa da Truck Agence. Uma única exceção: o pedido de financiamento, explicado logo a seguir. As suas informações passam também pelos nossos prestadores técnicos, que as tratam por nossa conta e não as podem usar para si próprios (lista mais abaixo).

O pedido de financiamento. Se o seu processo corresponder aos critérios do nosso parceiro financeiro (atualmente a 21 10 Finance), o seu nome, telefone, e-mail, SIREN, o veículo, a duração, a eventual entrada e a sua resposta sobre o gerente são-lhe transmitidos, bem como ao nosso comercial, para estudar o seu financiamento: é uma diligência que nos pede antes de um eventual contrato. O parceiro trata-os então por conta própria, segundo a sua própria política de privacidade, que lhe apresentará se der seguimento ao pedido. Se o seu processo não corresponder aos seus critérios (por exemplo, um gerente que mudou há menos de um ano), nada lhe é transmitido automaticamente: só o nosso comercial recebe o seu pedido, e vê consigo se o apresenta mesmo assim ao parceiro ou se procura outra solução. O simulador indica-lhe antes do envio qual dos dois casos se aplica.

Os nossos prestadores técnicos:

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamento deste site, em servidores em Paris, e do software MachMova, em servidores em Frankfurt;
MachMova: o nosso software de gestão, onde chegam os seus pedidos; a sua base de dados está confiada à Neon Inc. (Estados Unidos), em servidores em Frankfurt (Alemanha);
Resend (Estados Unidos), e como recurso Scaleway (França): o envio do e-mail que avisa o consultor de que chegou um pedido;
Anthropic (Estados Unidos): a inteligência artificial do assistente de pesquisa, através da MachMova;
OpenStreetMap (fundação britânica): o mapa da página Contacto, carregado a partir dos seus servidores quando a página abre. A OpenStreetMap recebe portanto o seu endereço IP, sem instalar nenhum cookie. Usamos este mapa para lhe mostrar onde nos encontrar (interesse legítimo). Para o evitar, basta não abrir a página Contacto: o nosso telefone e e-mail figuram também no topo e no fundo de cada página.

A Vercel, a Neon, a Resend e a Anthropic são empresas americanas: os seus dados podem portanto ser acedidos a partir dos Estados Unidos, por exemplo para manutenção. Esta transferência é enquadrada pela decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-US Data Privacy Framework) ou, na sua falta, pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. O Reino Unido beneficia também de uma decisão de adequação. Pode pedir-nos uma cópia destas garantias.

Durante quanto tempo

Um pedido sem seguimento: 3 anos após a nossa última troca, depois apagado;
Um cliente: durante toda a relação comercial, depois 5 anos em arquivo (o prazo durante o qual uma reclamação sobre uma venda continua possível), consultado apenas em caso de litígio;
As faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei;
Os registos da nossa profissão (registo dos veículos comprados e vendidos): o prazo fixado pela regulamentação;
O endereço IP do envio: o tempo da verificação, depois alguns meses no máximo nos registos técnicos dos nossos alojamentos.

Cookies

Este site não instala nenhum cookie: nem medição de audiência, nem publicidade, nem redes sociais. Por isso nenhum aviso lhe pede o consentimento. Os tipos de letra estão alojados no próprio site.

Os botões para o Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp e a nossa ficha Google são simples ligações: nada é carregado enquanto não clicar. Nesses sites, aplicam-se as suas próprias regras.

A memória do separador. Duas funções do site guardam uma informação na memória do separador do seu navegador (não é enviada ao site, e desaparece o mais tardar quando fecha o separador):

quando clica em «Abrir em ecrã inteiro» no assistente de pesquisa, a sua conversa é aí copiada para a encontrar na página em ecrã inteiro, e depois apagada assim que essa página a leu;
quando pede uma proforma, um número escolhido ao acaso é aí guardado para que uma nova tentativa, após uma falha de ligação, não crie uma segunda proforma; é apagado assim que a proforma é recebida.

Estas duas utilizações servem unicamente o serviço que pede: por isso não precisam do seu consentimento.

Os seus direitos

A qualquer momento, pode:

consultar as informações que temos sobre si, e mandá-las corrigir ou apagar;
limitar a sua utilização, ou opor-se a ela, nomeadamente para prospeção comercial;
receber as informações que nos deu num formato legível por máquina (direito à portabilidade: aplica-se ao que serve para responder ao seu pedido ou a um contrato);
indicar-nos o que pretende que façamos com as suas informações após a sua morte.

Escreva-nos para contact@truck-agence.fr: respondemos no prazo máximo de um mês. Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr).

Última atualização: 5 de novembro de 2026.