Confidențialitate și cookie-uri

Această traducere este oferită doar cu titlu informativ: numai versiunea în franceză are valoare juridică.

Această pagină explică simplu ce facem cu informațiile pe care ni le încredințați pe acest site. Nu vindem și nu închiriem niciodată datele dvs.

Cine este responsabil

Operator de date: TRUCK AGENCE, 35 rue de la Rochotte, 21120 Is-sur-Tille, Franța
Contact pentru datele dvs.: contact@truck-agence.fr
Telefon: +33 3 80 85 89 44

Truck Agence nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor: scrieți-ne direct la adresa de mai sus.

Ce colectăm

Formularul de contact: prenume, nume, telefon, e-mail, numele firmei și numărul său SIREN dacă sunteți firmă, și mesajul dvs.
Formularul de livrare a vehiculului: aceleași date de contact, tipul vehiculului, adresele de plecare și de sosire și datele dorite.
Formularul de vânzare sau preluare: aceleași date de contact, codul poștal și localitatea vehiculului, descrierea sa (tip, marcă, model, caroserie, an, kilometraj sau ore, preț dorit, detalii) și, dacă doriți, fotografiile și certificatul de înmatriculare (ambele fețe).
Căutarea personalizată: aceleași date de contact, codul poștal și localitatea dvs. și ce căutați (tip, marcă, caroserie, buget, kilometraj, an, finanțare, detalii).
„Vreau să fiu sunat” (fișa unui vehicul): numele, telefonul, e-mailul dvs. și, dacă doriți, întrebarea dvs., împreună cu vehiculul în cauză. Consultantul dvs. le primește pentru a vă suna înapoi.
Cererea de factură proformă (fișa unui vehicul): țara firmei dvs., numele, telefonul și e-mailul dvs. și identificatorul firmei dvs., care depinde de țara ei:
- în Franța, numărul ei SIREN, verificat în registrul oficial al întreprinderilor;
- într-o altă țară a Uniunii Europene, denumirea ei și codul ei de TVA intracomunitar, verificat prin serviciul VIES al Comisiei Europene;
- în afara Uniunii Europene, denumirea ei și numărul ei de înregistrare în țara sa (neverificat de noi).
Factura proformă și broșura vehiculului vă sunt trimise prin e-mail (cu o copie tradusă dacă consultați site-ul în altă limbă), iar consultantul dvs. primește o copie.
Cererea de finanțare (simulatorul de pe fișa unui vehicul): numele, telefonul, e-mailul dvs., numărul SIREN al firmei dvs. (verificat în registrul oficial al întreprinderilor), durata aleasă, eventualul avans, răspunsul dvs. la întrebarea „schimbarea administratorului în ultimul an” și dacă îl cunoașteți deja pe partenerul nostru financiar. Ce se întâmplă cu această cerere este explicat mai jos, la „Cine are acces”.
Un element tehnic: adresa IP a dispozitivului dvs. la trimitere, pentru a bloca trimiterile în masă (roboți, abuzuri).

Ce este obligatoriu: numele, prenumele, telefonul și e-mailul (și numele firmei dacă sunteți firmă) în formularele de contact, vânzare și căutare; pentru o vânzare, și tipul vehiculului, marca, anul și kilometrajul, când există; pentru o căutare, tipul vehiculului; numele, e-mailul, numărul de mobil și adresele în formularul de livrare; numele și telefonul pentru a fi sunat; pentru o factură proformă, țara, numele, telefonul și e-mailul dvs. și identificatorul firmei descris mai sus; pentru o finanțare, numele, telefonul, e-mailul, numărul SIREN și răspunsul privind schimbarea administratorului. Fără ele nu vă putem răspunde și nu putem pregăti o evaluare, o factură proformă sau o ofertă de preț. Restul este opțional.

Fotografiile și certificatul de înmatriculare sunt opționale: ne ajută să vă dăm mai repede o primă evaluare și să verificăm caracteristicile vehiculului (data primei înmatriculări, categoria, titularul). Le puteți trimite și mai târziu, în timpul convorbirii noastre.

Când începeți să scrieți o adresă sau numele unei firme, doar acel text este trimis serviciilor publice care oferă sugestiile (Géoplateforme a IGN pentru adrese, registrul firmelor al statului francez pentru firme). Ele nu primesc nici numele, nici datele dvs. de contact.

Asistentul de căutare („Descrieți nevoia dvs.”)

Ceea ce scrieți sau dictați în asistentul de pe pagina de anunțuri este trimis, împreună cu anunțurile găsite de acesta, furnizorului de inteligență artificială al software-ului nostru MachMova, firma americană Anthropic, care îl prelucrează conform instrucțiunilor noastre pentru a vă înțelege cererea și a redacta recomandările. Cererea dvs. este analizată în mod automatizat pentru a vă propune vehicule din stocul nostru: este vorba de sugestii, din care nu rezultă nicio decizie care să vă angajeze. Nu păstrăm cererea dvs.: sunt notate doar costul prelucrării și numărul de rezultate. Anthropic nu folosește aceste date pentru a-și antrena modelele și le șterge cel târziu la 30 de zile după căutare, cu excepția cazului în care controlul său de securitate depistează un conținut contrar regulilor sale de utilizare (păstrat atunci până la 2 ani) sau legea îl obligă să le păstreze. Nu scrieți acolo informații personale: descrieți doar vehiculul căutat. Adresa dvs. IP servește la limitarea numărului de căutări (zece pe oră).

Dacă folosiți microfonul, dictarea este asigurată de browserul dvs. (de exemplu Google pentru Chrome, Apple pentru Safari): textul recunoscut apare în câmp, iar dvs. alegeți dacă îl trimiteți sau nu.

De ce

Pentru a răspunde cererii dvs. (apel, ofertă de preț, livrare, evaluare, vânzare, preluare sau cumpărare a unui vehicul, găsirea vehiculului potrivit): sunt demersuri pe care ni le cereți înaintea unui eventual contract.
Pentru a urmări relația comercială și a vă propune vehicule sau servicii legate de cererea dvs.: este interesul nostru legitim, iar dvs. vă puteți opune oricând.
Pentru a proteja site-ul împotriva abuzurilor: este tot interesul nostru legitim.
Pentru a vă ajuta să găsiți un vehicul cu asistentul de căutare, la cererea dvs.: sunt demersuri prealabile unei eventuale achiziții. Limitarea numărului de căutări pe adresă IP ține de interesul nostru legitim de a proteja acest serviciu împotriva abuzurilor.
Pentru a ne respecta obligațiile legale dacă se încheie un contract (facturi, contabilitate, registrele profesiei noastre).

Cine are acces

Informațiile dvs. sunt citite de echipa Truck Agence. O singură excepție: cererea de finanțare, explicată imediat mai jos. Informațiile dvs. trec și prin furnizorii noștri tehnici, care le prelucrează în numele nostru și nu le pot folosi în interes propriu (lista mai jos).

Cererea de finanțare. Dacă dosarul dvs. corespunde criteriilor partenerului nostru financiar (în prezent 21 10 Finance), numele, telefonul, e-mailul, numărul SIREN, vehiculul, durata, eventualul avans și răspunsul dvs. privind administratorul îi sunt transmise, precum și agentului nostru de vânzări, pentru a analiza finanțarea dvs.: este un demers pe care ni-l cereți înaintea unui eventual contract. Partenerul le prelucrează apoi în nume propriu, conform propriei politici de confidențialitate, pe care v-o va prezenta dacă dă curs cererii. Dacă dosarul dvs. nu corespunde criteriilor sale (de exemplu, un administrator schimbat de mai puțin de un an), nu i se transmite nimic automat: doar agentul nostru de vânzări primește cererea dvs. și stabilește împreună cu dvs. dacă o prezintă totuși partenerului sau caută o altă soluție. Simulatorul vă spune înainte de trimitere care dintre cele două cazuri se aplică.

Furnizorii noștri tehnici:

Vercel Inc. (Statele Unite): găzduirea acestui site, pe servere din Paris, și a programului MachMova, pe servere din Frankfurt;
MachMova: programul nostru de gestiune, unde ajung cererile dvs.; baza sa de date este încredințată Neon Inc. (Statele Unite), pe servere din Frankfurt (Germania);
Resend (Statele Unite), iar ca rezervă Scaleway (Franța): trimiterea e-mailului care îl anunță pe consultant că a sosit o cerere;
Anthropic (Statele Unite): inteligența artificială a asistentului de căutare, prin MachMova;
OpenStreetMap (fundație britanică): harta de pe pagina Contact, încărcată de pe serverele sale la deschiderea paginii. OpenStreetMap primește deci adresa dvs. IP, fără a plasa vreun cookie. Folosim această hartă pentru a vă arăta unde ne găsiți (interes legitim). Pentru a evita acest lucru, nu deschideți pagina Contact: telefonul și e-mailul nostru apar și în partea de sus și de jos a fiecărei pagini.

Vercel, Neon, Resend și Anthropic sunt firme americane: datele dvs. pot fi deci accesate din Statele Unite, de exemplu pentru mentenanță. Acest transfer este încadrat de decizia de adecvare a Comisiei Europene (EU-US Data Privacy Framework) sau, în lipsa ei, de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Regatul Unit beneficiază și el de o decizie de adecvare. Ne puteți cere o copie a acestor garanții.

Cât timp

O cerere fără continuare: 3 ani după ultimul nostru schimb, apoi ștearsă;
Un client: pe toată durata relației comerciale, apoi 5 ani în arhivă (perioada în care o reclamație privind o vânzare rămâne posibilă), consultată doar în caz de litigiu;
Facturile și documentele contabile: 10 ani, conform legii;
Registrele profesiei noastre (registrul vehiculelor cumpărate și vândute): durata stabilită de reglementări;
Adresa IP a trimiterii: timpul verificării, apoi cel mult câteva luni în jurnalele tehnice ale furnizorilor noștri de găzduire.

Cookie-uri

Acest site nu plasează niciun cookie: nicio măsurare a audienței, nicio publicitate, nicio rețea socială. De aceea niciun banner nu vă cere consimțământul. Fonturile sunt găzduite chiar pe site.

Butoanele către Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp și fișa noastră Google sunt simple linkuri: nimic nu se încarcă până nu dați clic. Pe acele site-uri se aplică propriile lor reguli.

Memoria filei. Două funcții ale site-ului păstrează o informație în memoria filei browserului dvs. (nu este trimisă site-ului și dispare cel târziu când închideți fila):

când dați clic pe „Deschideți pe tot ecranul” în asistentul de căutare, conversația dvs. este copiată acolo pentru a o regăsi pe pagina pe tot ecranul, apoi ștearsă de îndată ce acea pagină a citit-o;
când cereți o factură proformă, un număr ales la întâmplare este păstrat acolo pentru ca o nouă încercare, după o întrerupere, să nu creeze o a doua factură proformă; este șters de îndată ce factura proformă este primită.

Aceste două utilizări servesc exclusiv serviciului pe care îl cereți: de aceea nu necesită consimțământul dvs.

Drepturile dvs.

Oricând puteți:

consulta informațiile pe care le avem despre dvs. și cere corectarea sau ștergerea lor;
cere restricționarea folosirii lor sau vă puteți opune folosirii lor, în special pentru prospectare;
primi informațiile pe care ni le-ați dat chiar dvs. într-un format care poate fi citit automat (dreptul la portabilitate: se aplică pentru ce servește răspunsului la cerere sau unui contract);
ne indica ce doriți să facem cu informațiile dvs. după decesul dvs.

Scrieți-ne la contact@truck-agence.fr: răspundem în cel mult o lună. Dacă considerați că drepturile dvs. nu sunt respectate, puteți depune o plângere la CNIL, autoritatea franceză pentru protecția datelor (www.cnil.fr).

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026.